Consejos marketing correo electronico PYME de Denver del CEO de Local Tech, John Oechsle

El CEO de Swiftpage ofrece consejos prácticos para los empresarios de Denver para mejorar las campañas de marketing por correo electrónico con la tecnología de automatización de marketing

John Oechsle, CEO y presidente de Swiftpage, proveedor de tecnología de CRM, marketing por correo electrónico y automatización de marketing con sede en Denver, sabe una o dos cosas sobre la tecnología eficaz de marketing por correo electrónico para las PYMES. John no solo trabaja con miles de pequeñas y medianas empresas en todo el país para ayudar a mejorar su tecnología y ejecución de marketing por correo electrónico, sino que también está extremadamente involucrado en la escena local de tecnología y pequeñas empresas en Denver.

Recientemente, ha estado recibiendo muchas solicitudes de empresarios de Denver para obtener consejos sobre cómo mejorar el ROI de sus campañas de marketing por correo electrónico. La clave, como lo explica Oechsle, es utilizar la tecnología de automatización de marketing para mejorar y maximizar el valor de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Consejos marketing correo electronico PYME

Vea los pensamientos de Oechsle sobre el tema a continuación si su pequeña empresa podría beneficiarse de una estrategia / tecnología mejorada de marketing por correo electrónico:

El marketing por correo electrónico es una de las formas más sólidas y eficientes de llegar a sus clientes. De hecho, la persona promedio revisa su correo electrónico aproximadamente 15 veces por día. Con un estimado de 293.600 millones de correos electrónicos que se enviarán en todo el mundo en 2019, es seguro asumir que sus clientes reciben una parte justa de la comunicación por correo electrónico. Entonces, ¿cómo puede su pequeña o mediana empresa (SMB) asegurarse de que su marketing por correo electrónico se destaque?

Integrar la automatización de marketing con sus campañas de marketing por correo electrónico es absolutamente esencial para darle a su PYME la ventaja competitiva que necesita. La información en su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es increíblemente valiosa, y es hora de aprovechar ese valor a través de la tecnología de automatización de marketing complementaria para mejorar su marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico puede ser una herramienta tan poderosa hoy como lo ha sido siempre, ya no puede existir en una isla. En su lugar, considere los siguientes consejos para maximizar el valor de las campañas de marketing por correo electrónico de su empresa con la tecnología integrada de automatización de marketing.

Las campañas de correo electrónico estándar de antaño

En el pasado, era suficiente simplemente tener una campaña de correo electrónico. Especialmente como SMB, no había muchas expectativas de los clientes además de informarles sobre actualizaciones u ofertas especiales. Las PYMES podrían comunicarse con sus clientes con un asunto genérico y un saludo como "Querido amigo", y el mensaje se transmitiría. Ahora que las capacidades de correo electrónico y nuestro público objetivo han madurado, también deben hacerlo nuestras tácticas de marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico dirigido con personalización que aprovecha la automatización del marketing y los datos de su CRM colocarán a su PYME en el mejor lugar para asegurar los clics e incluso aumentar los ingresos.

Datos procesables del cliente y medición

Su CRM está lleno de datos fantásticos y jugosos que esperan ser analizados y utilizados para ayudarlo a hacer crecer su negocio. A continuación se detallan algunos tipos de información recopilada a través de la automatización de marketing y que probablemente se encuentran en su CRM que podrían ayudarlo a crear campañas de correo electrónico más sólidas.

Tasas de apertura: este es el porcentaje de personas que realmente abren el correo electrónico que envió. No solo eso, sino que su CRM podrá identificar qué clientes están abriendo sus correos electrónicos para una inmersión aún más profunda en su cliente base.

CTR: la tasa de clics, o CTR, es la cantidad de personas que no solo abrieron su correo electrónico, sino que hicieron clic en el enlace para navegar a su sitio web o página de destino. Este número puede mostrarle cuán convincentes fueron su contenido y sus llamados a la acción.

Navegación: desde el clic hasta su sitio web, ahora puede seguir el recorrido de este cliente y realizar un seguimiento de dónde lo visitaron en su sitio web y cómo llegaron a cada página.

Duración de la visita: sabrá cuánto tiempo pasaron sus clientes en cada página, así como cuánto tiempo pasaron en total en su sitio web.

Resultado: finalmente, también podrá realizar un seguimiento del embudo de ventas y determinar el resultado de la visita, por ejemplo, si el cliente abandonó su sitio web o abandonó su sitio web o completó una compra.

Todos estos datos indispensables serán capturados y almacenados. Al combinar esta información capturada con la automatización de marketing, las PYMES podrán tomar medidas adicionales para captar la atención de sus clientes y construir sobre la relación.

Personalización

Una de las formas más impactantes en que la automatización de marketing nos permite mejorar la experiencia de marketing por correo electrónico es a través de la personalización. Los clientes de hoy esperan mucho de las compañías a las que compran, y un programa efectivo de crianza de clientes potenciales puede proporcionar una experiencia de marketing completamente personalizada para satisfacer las necesidades de cada cliente. Statista señala que los correos electrónicos sin personalización mostraron una tasa de apertura del 13.1 por ciento, mientras que los que incluían personalización tenían una tasa de apertura del 18.8 por ciento. ¡Usar la automatización de marketing para personalizar la comunicación con sus clientes valdrá la pena! La personalización puede incluir cualquier cosa, desde usar el nombre del cliente, preguntar sobre el rendimiento de una compra reciente o sugerencias de productos individualizadas en función de su historial de búsqueda e interés.

Segmentación y pruebas

Con la información recopilada de su CRM, las PYMES también podrán digerir y detectar similitudes entre sus clientes. Esto permitirá la segmentación (o agrupación) de clientes con rasgos similares, incluidos datos demográficos, historial de compras e incluso tasas de apertura o CTR. Se pueden desarrollar campañas separadas para cada grupo segmentado, dirigidas a acciones o intereses específicos para cada correo electrónico. Campaña De acuerdo con la Encuesta nacional de correo electrónico de clientes de DMA, una campaña de correo electrónico segmentado puede generar un aumento de ingresos de hasta un 760 por ciento en comparación con una campaña única para todos.

Combinar la segmentación con la automatización del marketing permite a los especialistas en marketing adaptarse a las necesidades del cliente y probar diferentes enfoques. Las líneas de asunto creativas o alternativas para un grupo específico de clientes se pueden lanzar como una prueba A / B. La retención de clientes puede abordarse intentando atraer a los clientes que han dejado de abrir correos electrónicos probando una plantilla de correo electrónico nueva y actualizada. Esto permitirá a las pequeñas y medianas empresas potencialmente cultivar una relación, retener a los clientes y asegurar la compra, donde los esfuerzos de marketing anteriores pueden haber estado cayendo.

Identificando tendencias

Todos estos datos y automatización pueden ayudar a las PYMES a identificar tendencias en sus clientes y el ciclo comercial. Quizás los correos electrónicos que anuncian una oferta o venta especial tienen la mayor tasa de apertura y generan el mayor impulso en los ingresos. O tal vez se descubra que el CTR es el más alto cuando un correo electrónico enlaza a una publicación de blog con información interesante y útil. Mediante el uso de la automatización de marketing y su CRM, estas tendencias pueden identificarse primero y luego usarse para predecir el rendimiento futuro de las campañas de marketing por correo electrónico e incluso pueden ayudar a establecer los objetivos y expectativas de ROI.

Abierto para negocios

Los días de marketing por correo electrónico no están contados. De hecho, las campañas de marketing por correo electrónico continuarán creciendo y prosperando en los próximos años, siempre y cuando estén acompañadas por la tecnología de automatización de marketing complementaria adecuada para ayudar a recopilar, analizar y utilizar información para crear campañas robustas y efectivas dirigidas al cliente y Estimular el crecimiento empresarial.