Les xarxes socials alimenten onada desinformacio coronavirus, ja que els usuaris se centren en la popularitat i no en la precisió.

En les darreres setmanes, la desinformació sobre la nova pandèmia de coronavirus s’ha estès a les xarxes socials a un ritme alarmant. Un vídeo que es feia viral afirmava que respirar aire calent d’un assecador de cabell podia tractar COVID-19. En una publicació de Twitter figurava una injecció de vitamina C al torrent sanguini per tractar malalties víriques. Altres filats no compatibles afirmen que l'oli d'orenga orgànic és eficaç contra el virus, com també ho fa la plata col·loïdal.

El gran nombre de declaracions falses i, de vegades, perilloses, és preocupant, com també la manera en què les persones les difonen involuntàriament en cercles cada cop més grans.

Les xarxes socials alimenten onada desinformacio coronavirus

Davant d’aquest virus desconegut anteriorment, milions de persones s’han dirigit a les plataformes de xarxes socials per intentar estar al dia de les novetats i connectar-se amb amics i familiars. Twitter va informar que té aproximadament 12 milions d’usuaris diaris en els primers tres mesos del 2020 que en els tres últims del 2019. Facebook també va informar d’augment sense precedents de l’activitat dels usuaris.

El que la gent veu, rastreja, expressa i reposta a les plataformes de xarxes socials són totes les comunicacions que estudio com a director del Social Media Analytics Lab de la Keck School of Medicine de la USC. L’objectiu del meu laboratori és aprofitar les dades d’accés públic a Twitter, Instagram, Reddit, YouTube i altres per entendre millor les actituds i els comportaments de salut.

Vaig observar algunes tendències pertorbadores a mesura que es propaga la pandèmia de coronavirus.

Per què les persones perpetuen la desinformació en línia?

Les proves primerenques suggereixen que moltes persones comparteixen involuntàriament la desinformació sobre COVID-19 perquè no s’aturen i pensen prou si el contingut és exacte.

Hi ha moltes fonts de confiança a les xarxes socials, com ara Centres per al control i la prevenció de malalties i l’Organització Mundial de la Salut, però la majoria de plataformes de xarxes socials no estan dissenyades per prioritzar la millor informació: estan dissenyades per mostrar el contingut més gran. probable. empleats amb els primers, exactament o no. Es prioritza el contingut que mantingui els usuaris a la plataforma.

La investigació del meu equip suggereix que les motivacions de les persones per compartir-les també poden ser una part del problema. Hem trobat que els usuaris de Twitter solen retweetar-se per mostrar aprovació, argument, atenció i diversió. La veritat d’una publicació o l’exactitud d’una reclamació no va ser una motivació identificada per retuitejar. Això vol dir que la gent pot prestar més atenció si un tuit és popular o interessant que si el seu missatge és cert.

La intel·ligència artificial no l’atura

Les empreses de mitjans socials prometen combatre la desinformació a les seves plataformes. Tot i això, es basa més que mai en la intel·ligència artificial per moderar el contingut, ja que les preocupacions sobre el coronavirus mantenen les revisions humanes a casa, on no disposen del suport que necessiten per examinar contingut sensible amb seguretat. Aquest enfocament augmenta les possibilitats d’equivocar-se, com per exemple quan es marca un contingut exacte per accident o quan no es detecta contingut ràpidament problemàtic.

Fins que la informació en temps real no s’identifiqui malament a les plataformes de xarxes socials, tothom ha d’anar amb compte d’on reben les seves notícies sobre coronavirus. Les organitzacions de comprovació de fets estan disponibles per ajudar a eliminar reclamacions falses. Però ells també es veuen aclaparats per la inundació de desinformació del coronavirus.

Fins i tot quan les principals empreses de mitjans socials tinguin plans d’acció per senyalitzar, limitar i eliminar la desinformació a les seves plataformes, el contingut problemàtic s’esquivarà a través de les esquerdes, exposant als usuaris de les xarxes socials a informació potencialment perillosa.

Per la policia social es pot donar foc

Una altra tendència inquietant és una forma de policia social en plataformes socials que pot tenir conseqüències no desitjades.

No hi ha res de nou per als usuaris de les xarxes socials que intentin avergonyir les persones amb les quals no estan d’acord i condemnen els mitjans socials per violar les normes socials percebudes. Durant la pandèmia actual, les persones de les xarxes socials han fet vergonya a altres per socialitzar i ignorar les recomanacions d’espai social, com publicar imatges amb estudiants a bars o a platges molt concorregudes.

Tanmateix, quan els usuaris de les xarxes socials intenten convèncer els seus seguidors perquè es comportin d’acord amb les regles existents, han de ser conscients de com ho fan i dels missatges subliminals que poden enviar.

Publicar, redirigir o lamentar els moments atrapats per persones que ignoren les mesures de distància social no és la manera més eficaç de reduir aquestes conductes. El motiu és que el missatge subjacent amb què podríeu escapar és que la gent segueix sent social. Aquesta impressió podria provocar que la gent continuï sent social, negant l'efecte esperat d'una policia social.

Les investigacions han demostrat que els funcionaris públics sovint intenten mobilitzar accions contra conductes desaprovades, mostrant-ho com a extremadament comú. Com a resultat, instal·len una ment descriptiva contraproduent en la ment dels seus públics. En el cas de la distància social, abunden exemples, com ara parcs o mercats concorreguts o esglésies o rutes de senderisme o jardins.

En canvi, els usuaris de xarxes socials que intentin reduir aquest comportament han de centrar l’atenció en un comportament aprovat. Això es podria materialitzar amb publicacions de persones que respecten les mesures de distància social sense fer esment a altres persones que les ignoren.

Què es fa bé?

Les xarxes socials poden ser una poderosa eina per canviar el comportament quan s’utilitzen amb prudència.

Els metges de les unitats de cures intensives es troben a les primeres línies d'intercanvi i comparteixen informació sobre el coronavirus a les xarxes socials. Proporcionen informació útil sobre com protegir-nos a nosaltres mateixos i a les nostres famílies d'aquesta malaltia. Altres científics líders, que tracten amb metges, van a les xarxes socials per fer volar els rumors.

Les campanyes de comunicació dels funcionaris de salut pública també podrien començar a reforçar els comportaments normatius, recomanant activitats saludables que puguin reduir l’avorriment o la solitud de les mesures de distància social. L’intercanvi social i la policia social continuaran. Com la participació del públic a les xarxes socials pot marcar la diferència.

Les xarxes socials alimenten onada desinformacio coronavirus