Primer buque insignia Nordstrom Nueva York, siete años en desarrollo, finalmente se abre, pero los tiempos han cambiado

El jueves, el competitivo mercado minorista de lujo de Nueva York se llenará aún más. La exclusiva cadena de tiendas por departamento Nordstrom finalmente cumplirá su sueño de décadas de abrir su primer buque insignia en Manhattan.

Mucho está circulando en la tienda de siete pisos de 320,000 pies cuadrados, a dos cuadras al sur de Central Park y justo enfrente de su tienda de hombres mucho más pequeña que abrió el año pasado. Nordstrom, que ha abierto los centros de conveniencia de recolección y devolución de pedidos en línea de Nordstrom Local y dos puntos de venta fuera de precio de Nordstrom Rack en la ciudad, ha proyectado Nueva York, donde el minorista con sede en Seattle ya obtiene sus mayores ventas en línea, como "$ 700 millones- más ”oportunidad.

Primer buque insignia Nordstrom Nueva York

Con Los Ángeles, las dos ciudades combinadas sumarán más del 25% del negocio a precio completo de Nordstrom, dijo la compañía.

Pero ganar esas ventas no será fácil. Nordstrom, una vez que tuvo un rendimiento superior en la industria, tuvo ventas de $ 15.5 mil millones el año pasado, pero este año ha publicado ventas comparables decrecientes tanto en sus tiendas de precio completo como en Nordstrom Rack. Durante los siete años transcurridos desde que anunció el plan para abrir un buque insignia de Manhattan, sus acciones se han desplomado aproximadamente un 30% a medida que todo el grupo de grandes almacenes lucha por ser relevante.

Si bien es fácil culpar a Amazon, los estudios han demostrado que las tiendas departamentales perdieron participación frente a personas como TJX sin lujos, el padre de T.J. Maxx y Marshalls. De hecho, el nuevo buque insignia de Nordstrom se encuentra justo frente a un T.J. Maxx que el martes reabrió con un piso de ventas adicional.

"Los consumidores identifican a TJX mucho más de cerca con el" valor por dinero "que a sus rivales de precio completo", dijo el analista de UBS Jay Sole en un informe de septiembre. “El año pasado, pensamos que los grandes almacenes podrían reducir la tasa de pérdida de acciones. Ahora tenemos menos convicción en este punto de vista ".

El costoso buque insignia de Nordstrom también se está abriendo después de que el rival Neiman Marcus haya ingresado a Nueva York con un buque insignia y los jugadores existentes Saks, Macy's y Bloomingdale's hayan hecho grandes cambios de imagen en sus tiendas. Mientras tanto, la reciente declaración de quiebra de Barneys New York y el cierre de enero de la tienda de la Quinta Avenida de Lord & Taylor sirvieron como recordatorios aleccionadores de los continuos desafíos que enfrentan los grandes almacenes.

Las ventas de los grandes almacenes han caído un 4,8% en los primeros nueve meses de este año, el segmento de peor desempeño, en contraste con un aumento del 3,4% en toda la industria minorista y de servicios de alimentos, según datos del Departamento de Comercio.

Eso siguió a una racha de caídas para el segmento en cada uno de los últimos cinco años, en comparación con las ganancias para la industria minorista de EE. UU., Según muestran los datos de Euromonitor.

Nordstrom no es ciego a esos cambios en el mercado.

En el buque insignia, ubicado en la parte inferior de la nueva torre residencial más alta de Nueva York, son evidentes los signos de los intentos de Nordstrom de responder al nuevo libro de jugadas minoristas y atender el cambio en el comportamiento de compra.

Al igual que con el nuevo espíritu de diseño arquitectónico de otros minoristas, la tienda presenta un plano de planta abierto con muchas ventanas que dejan entrar la luz natural. Atrás quedaron las paredes duras que tradicionalmente dividen las diferentes tiendas de marcas, reemplazadas por lo que un ejecutivo describió como "paredes de malla" destinadas a hacer que los "clientes más jóvenes se sientan más cómodos".

Los intentos de atraer a los clientes más jóvenes se extienden por toda la tienda. Por ejemplo, una sección que muestra a Burberry tenía graffiti sobre las ventanas. El guiño a la popular tendencia athleisure se vio en exhibiciones de calzado de marcas desde Versace hasta Gucci y en una tienda especial con zapatillas Nike combinadas con muchas modas de diseñador.

La marca de ropa en línea Everlane, que se presenta como fuente de “fábricas éticas”, encabezará la tienda emergente rotativa de la tienda este mes, mientras que la máquina expendedora de texto para comprar de Dirty Lemon, que vende bebidas con infusión de colágeno, se puede encontrar en la belleza. piso de servicio.

Trunk Club, un servicio de caja de ropa estilista personal adquirido por Nordstrom, por primera vez también establece una tienda dentro de una tienda Nordstrom normal, a pesar de que también tiene una tienda independiente en la ciudad.

Al igual que Neiman Marcus, el buque insignia de Nordstrom en Nueva York cuenta con la mayor oferta de alimentos y bebidas de la cadena. Entre las siete opciones se encuentran cuatro restaurantes de servicio completo, una tienda de donas mochi sin gluten y un bar de cócteles ubicado por primera vez en el centro de la sección de zapatos de Nordstrom para que los clientes puedan tomar sus bebidas mientras compran.

"A medida que cambia el panorama minorista, se trata de la experiencia", dijo Vincent Rossetti, vicepresidente de operaciones de restaurantes de Nordstrom, en un recorrido por la tienda. La comida "es un conductor importante del tráfico".

¿Qué tan significativo? Una de cada cuatro transacciones en Nordstrom se realiza a través de las ofertas de servicio de alimentos de la compañía, dijo.